HYRS Soluciones en Ortopedia

Aviso de privacidad

La Dra. Silvia Carolina Pérez Acal, con nombre comercial HYRS Soluciones en Ortopedia, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, vigente desde el 21 de marzo de 2025.

Responsable y domicilio

Datos que recabamos

Recabamos tus datos directamente de ti: en consulta, por teléfono o WhatsApp, en nuestro sitio web y en los formularios en línea.

Los datos de salud son datos personales sensibles. Para tratarlos te pedimos tu consentimiento expreso, por escrito o por medio electrónico (por ejemplo, marcando la casilla de aceptación en el formulario). No recabamos datos financieros ni de tarjetas en el sitio web.

Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias (son indispensables para atenderte):

  1. Agendar, confirmar y dar seguimiento a tus citas y valoraciones.
  2. Brindarte atención médica: consulta presencial o en línea, diagnóstico, tratamiento, cirugía, urgencias y seguimiento.
  3. Integrar y conservar tu expediente clínico, como lo exige la NOM-004-SSA3-2012.
  4. Tramitar pago directo o reembolso con tu aseguradora de gastos médicos mayores.
  5. Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales.
  6. Enviarte el resultado del cuestionario de rodilla o espalda que contestes en nuestro sitio y orientarte sobre una valoración.

Finalidades adicionales (requieren tu consentimiento y puedes negarte sin que eso afecte tu atención):

  1. Enviarte por correo o WhatsApp información educativa sobre salud articular, consejos de cuidado y novedades del consultorio.
  2. Invitarte a contestar encuestas de satisfacción o a dejar una opinión.
  3. Elaborar estadísticas internas con datos agrupados que no te identifican.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a contacto@solucionesortopedia.com o usa el enlace para darte de baja que viene en cada correo.

Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tus datos cuando es necesario para atenderte o cuando la ley lo exige.

DestinatarioPara qué¿Necesita tu consentimiento?
Tu aseguradora de gastos médicos mayoresTramitar pago directo o reembolsoNo, es necesario para la relación con tu seguro
Hospitales, laboratorios, gabinetes de imagen y otros médicos que participan en tu atenciónDiagnóstico y tratamientoNo, es necesario para tu atención médica
Autoridades sanitarias, fiscales o judicialesCumplir obligaciones legales o un requerimiento formalNo, lo exige la ley

También usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones, como el servicio de envío de correos AWeber (Estados Unidos) y el alojamiento de nuestro sitio web. Están obligados a proteger tus datos y no pueden usarlos para fines propios. No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos a terceros para publicidad.

Tus derechos ARCO

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, pedir que los cancelemos u oponerte a su uso. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos. Para hacerlo, envía un correo a contacto@solucionesortopedia.com con:

  1. Tu nombre completo y un medio para responderte.
  2. Una identificación oficial (tuya o de tu representante legal, con el documento que lo acredite).
  3. Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
  4. Cualquier documento que ayude a localizar tus datos.

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. El expediente clínico debe conservarse al menos 5 años por obligación legal (NOM-004-SSA3-2012), por lo que una cancelación puede quedar en bloqueo hasta que termine ese plazo.

Cookies, cambios y autoridad

Cookies y medición. Nuestro sitio usa cookies y herramientas como Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads y el píxel de Meta para saber cómo se usa la página y medir nuestros anuncios. Registran datos de navegación (páginas visitadas, tipo de dispositivo, dirección IP aproximada), no tus respuestas a los cuestionarios. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador.

Cambios a este aviso. Si lo modificamos, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.

Autoridad. Si crees que tus derechos fueron vulnerados, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en protección de datos personales.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 1 DE NOVIEMBRE DE 2026 · EL DOLOR NO ES NORMAL, EL MOVIMIENTO ES VIDA®